非常に残念なお知らせ… MacPro mid 2010 で使用していたら半年で壊れた SAPPHIRE Pluse RADEON RX 580

はい！未だ自宅でのメインPCであるMac Pro mid 2010ですが、先日の日曜日に電源入れたまま外出したところ、自宅に戻って来てスリープ状態のMacProのキーをカタカタ押してスリープ解除するも画面が真っ暗！（勿論、気持ちも真っ暗！爆）今回は、こんなお話…

テーマ：MacPro,魔改造

購入後、半年で壊れてしまったRADEON RX 580の保証修理について

過去にも同様な事例があり、その時は一度、グラボを交換して元に戻したら復帰したんですけどね!?念の為に電源ボタン長押しで一旦Macを強制終了した後、再度起動させるも

やっぱり真っ黒！（笑）

一応、以前に使用していたNVIDIA GeFoce GTX 680 Mac EDITION（要するにEFIブート可モデル ※ROM書替え版）をクローゼットの奥から引っ張り出してRADEON RX 580と交換してMacProを起動させたら元通りに通常画面に戻りましたが…

再々度、RADEON RX 580に換装後、起動させるも当然の如く画面は真っ黒！おまけに冷却用のファンもピクリともしていません（汗）

あぁ、これはグラボの故障ですな

2019年の年末に購入してから、まだ半年しか経ってないのに！と泣き崩れそうになりましたが、人間諦めが肝心（笑）素直にGTX 680に換装し直し、今度は半泣きでクローゼットの中からRADEON RX 580の元箱を家捜しすると言うね…

新品購入で良かった！RADEON RX 580 メーカー保証期間はお買い上げ日から24ヶ月

元箱に貼り付けてあった無記名の保証書には「保証期間2年間」の文字。無記名の保証書でしたが、Amazonで購入したので領収書印刷ページから印刷すればそれでOKなのか？

しかしながら、Amazonに修理に出す訳ではないので結局メーカーのHPから修理依頼の受付を行ったのは言うまでもありません（汗）

ASKサポートセンターご購入後のお問い合わせ

購入後、昨日まで正常に動作していましたが、本体スリープ状態から復帰せず、現在は画面が映りません。再起動後もPC本体は起動しましたが画面が映らず、ファンも回りません。交換前のグラフィックカードGTX680に戻した所、画面は正常に映りましたので当該カードの故障かと思われますので保証修理（もしくは交換）を希望します。アマゾンで購入しましたので無記名の保証書ありますが購入時の注文情報、支払い情報等の請求書は印刷済みです。この後の対応についてご返信頂けると幸いです。

こんな問い合わせに対し数日後には返信が届きましたが、その内容は…

お問い合わせ有難うございます。アスクサポートセンター ○○と申します。

この度はグラフィックカードの動作不具合によりご迷惑をお掛けしております。ご連絡頂きました状態から判断いたしますと、製品の故障の可能性が高いと思われます。対象製品をメーカーに発送しまして、修理・交換対応をさせていただきたいと存じますので、大変お手数ではございますが弊社商品センターまで製品をお送り頂けますでしょうか。

以下、今回の修理・交換手続きのご案内です。

◆お客様の受付番号(RMA No.)
「000000000」
※この番号は到着時の確認の際に必要となります。宅配便の［送り状の品名の欄］にこの番号のご記入をお願い致します。

◆お送りいただくもの
1. 製品本体
2. 不具合内容を記載した紙
3. ご返却の際のご住所、お名前、電話番号を記載した紙

※パッケージ、付属品等はお送りいただく必要はございません。
※製品は必ずご購入時の状態に戻した上ご発送ください。装着品は紛失等があった場合でも保証致しかねます。

やっぱり故障宣告（涙）

それでも保証期間内ですのでメーカーへ発送後、修理交換対応（勿論無償）してくれるとの連絡に「新品で購入しておいて良かった！」と胸を撫で下ろしたとか…

ちなみに

保証書にお買い上げ年月日・ご販売店名・ご販売店様捺印の無い場合にはお買い上げ日を証明するもの(レシート、納品書などのコピー)が必要です

との事でしたので、コチラも準備万端！さっそく発送準備に取り掛かったのは言うまでもありません。しかしながら、今回のタイトルは少し誤解を生みそうですが…

MacPro mid 2010で使用していたから壊れた訳ではなく只の事実報告であり、重要なのはその後に続く部分である「購入後半年で壊れた」という一文なんですけどね!?

SAPPHIRE Radeon RX シリーズはMac OSをサポートしていますか？

こんな問いがメーカー公式にありましたが、気になる答えは「いいえ、サポートしておりません」爆！メーカーでサポートしているOSにつきましては Windows10 64bit又はWindows7 64bitのみとなるようで、 Mac上での動作挙動・設定方法等についてはお答え致しかねますので悪しからず… これが回答（笑）

まぁ、今回の事例は動作挙動や設定方法等を訪ねている訳でもなく、大事な事なので2度書きますが「新品で購入して使用していたら突然画面が映らなくなった！まだ半年しか経ってないのに！」ここが重要な訳でして…

巷で話題のeGPUなど銀プロユーザー以外のMac使いでも外付けGPUとして使用している人達が多そうな気がするんですけどね!? Radeon RX 580

こんなネタバレ記事を書いてしまったらメーカーから怒られそうでもありますが、当然の如くMacPro以外で故障を再現する事が自宅では出来ませんので改めて先方の環境で動作確認して画面が正常に映ってしまったら

~~Macで使用していたのが原因ですね!?~~ ←こんなストレートな表現ではなく「正常状態を確認。故障再現出来ず」で、そのまま戻って来る可能性もある訳ですね…

そんな修理期間は送付後、概ね4週間程度との事。その間、旧式となってしまったGTX 680で代替しなければいけない環境となってしまい、今更ながら

自分自身がMacPro mid 2010に大分依存しているんだなぁ

と思い知ってしまった出来事だったのでありました（汗）