BMW… 今度はお前もか!? ディーラーに見放された話、再び(笑)

絶賛トラブル中の愛車BMW E61 525i まゆ毛くん。実際には今回の出来事も約2週間前の出来事ではあるのですが、タイトルから分かる様に

当時は怒り心頭?というか…

まぁ、12年落ち走行距離16万キロの中古外車なんて正規ディーラーでも程々に相手にしたくないお客さん何だろうなぁ… と

時間が経った今では落ち着いて考えられるのではありますが(笑)

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BMWのパノラマサンルーフは故障したら乗り換えるか廃車にするしかないのか?

今回のトラブルですが、色々な警告灯が点灯後にサンルーフが勝手にチルトアップ!その際に元々調子の悪かったサンルーフの機構が物理的に一部(多分、後方2枚目のガラスのレール部分)破損。

これが、素人の診断なのですが…(汗)

いつも整備をお世話になっているBMW正規ディーラーに事前に電話連絡し状況を説明。取り敢えず診て頂けるという事で足を運びましたが…

コチラの要望は

サンルーフの機構を潰しても構わないので、チルトアップの状態から閉めて欲しい

たったコレだけなんですけどね!?

コレが中々に難しいと判明(涙)

BMW正規ディーラーでも修理出来ない故障がある?

待つ事、数十分。戻ってきた担当さんのお話では…車載工具のL型レンチを使い手動で動かしてみましたが、一定の所(開方向→1枚目のガラスが後方にスライドする所、閉方向→チルトアップから閉める所)で

やっぱり動かなくなる!(涙)

との事で、一応、手動で動かして左右の高さは調整しましたが、これ以上弄ると今以上に破損する恐れがあるので

いじれません(爆)
いじりたくない?←これ重要(後述)

ageha
いじれないって、コレ開けっぴらきのサンルーフどうすればいいの?
担当さん
サンルーフの修理は全て交換で70万円程かかりますし
ageha
・・・
担当さん
現在、部品が出ていないのと
ageha
!?
担当さん
エラーの件からも電装系、コンピューターの交換が必要かもしれませんし
ageha
・・・
担当さん
それを調べるにしてもGW前で台車もありませんので

こんな感じで、どうにも歯切れの悪い対応…

ageha
壊しても良いので閉めるだけでも出来ないんですか?
担当さん
E60が好きなお客様はサンルーフ壊れたら同じE60に買換えする人も居ますし…

今回の警告灯の一件から30〜40万位の修理は覚悟していたのですが、サンルーフの修理に70万円は流石に違う車が買えるでしょ?という事くらい理解できますが…

出来ない、出来ないの一点張りで

本当にE60/61の

パノラマサンルーフの修理部品って、もう出てないんですかね!?
ディーラーが基本ASSYなのは理解してますw

以前は

本国で部品の在庫があるうちはしっかり行いますよ!この前はE30の(初代)M3が修理で入庫しましたが、部品が中々揃わず大変でしたが無事に修理できましたよ!

なんて言っていたDの担当さんですが…

2007年の E61 の部品提供が既に終了?何だか「この部分」も嘘っぽいんですよね!?GW前の混雑期に面倒な修理を受け付けたくないだけなのでは?

なんて勘ぐったりしちゃいます(笑)

この日は、営業時間ギリギリのタイミングだったのと週末にスタッドレスから夏タイヤに交換の入庫予約を入れてあったので

また週末に来るので、その時に

と、どうにも歯切れの悪い対応なディーラーを後にし、改めて3日後の日曜日に入庫(タイヤ交換です)しましたが、腫れ物でも触るかの如くサンルーフの「サ」の字も出ない応対(笑)

パノラマサンルーフの修理(ASSY交換)は

70万円以上掛かりますが修理しますか?

とか、GW前でバタバタしているのも理解出来ますが、どうにも前向きな解決策を一切提示(高額なので承諾はしません いや、今なら承諾しちゃうかも・笑)する事さえしないDの担当さんの態度に流石に少々イラつき…

ageha
サンルーフの件だけど、修理出来ないって事で良いんだよね!?
担当さん
ハイ、ディーラーでは修理する事が出来ません
ageha
じゃぁ、ディーラーの見解として、コレは廃車にするか乗換えるしかないって事で良いんだよね!?
担当さん
ハイ、乗換えるか廃車にして頂くしか…
ageha
あぁ、そう… わかりました
担当さん
ありがとうございました

と、流石に6年間お世話になっているディーラーさんなので捨て台詞こそ吐きませんでしたが(笑)早々に愛車BMW E61 525i まゆ毛くんに乗込み撤収(笑)

しかしながら

今、落ち着いて思い返すと、最初にディーラーでパノラマサンルーフを診てもらう前までは後方2枚目のガラスは動いていた(完全には閉まりませんでしたが)のですが

左右高さを同じに調整しておきました

と言われてから

一向にウンともスンとも動かなくなってしまった後方2前目のガラス(汗)

最初の言葉(サンルーフの機構を潰しても構わないので、取り敢えず締めてくれ)の通りに潰す気で閉めたら中途半端に動かなくなっただけでは?なんて…

そうなら、そうって言ってくれれば

気が済むんですけどね!?(爆)
あぁ、そうですか仕方がないですね!?で済んだ話ですw

執拗に「これ以上、いじりたくない」「修理は出来ません」という、半ば門前払い的なディーラーの態度に不信感を抱くのは間違いでしょうか?

勿論、流石にそれは作業拒否されたからって言い掛かりでしょ!?と言う意見も理解してます(笑)

逆説的に説明し直すなら

GW前の混雑期に相手にしたくない!

もう、これが本音かもしれませんねぇ…(笑)

3年前の1年点検時には「パノラマサンルーフのチルトアップの不具合は点検作業だけで10万程掛かりますので修理を前提に行わないと勿体ないですよ

なんて、アドバイスしてくれた担当さんなんですけどねぇ…

何故に?今回は

いじりたくない、修理は出来ない

の繰り返しなんでしょうか?(笑)

元々、2月の継続車検の際に「乗りつぶす気で、あと2年車検受けて途中で乗り換えればいいや」と思ってはいましたが、たった2ヶ月後に何だか?どうにも不完全燃焼な結果に…

愛車の最期って…

こんなもんなんですかね!?

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BMW… 今度はお前もか!? ディーラーに見放された話、再び(笑)” に対して1件のコメントがあります。

  1. より:

    私の友人は、ディーラーに検査出したら、修理しないと、通んない、費用が嵩む。(国産です)

    と、買い替えを勧められました。

    愛着のある車なのに、残念な対応で、
    近所のガソリンスタンドに依頼して、検査通しました。

    二十年来の客と、
    信頼と、両方、失うことになりました。

    私なら、そこには、二度と行かないと思います。

    1. ageha より:

      す さん、こんにちは!

      愛着のあるモノへの対応ってホント大事ですよね!?いくら新車を販売するのがディーラーの主務だとしても、ディーラーが匙を投げたら一体誰が修理するねん!?って話です(笑)仮にディーラーで修理が出来ない内容だったとしても他の解決方法(修理業者を紹介してくれるとか)を提示するなど廃車&乗換え以外の提案が出なかったが、少し残念な出来事でした…

  2. ミッキー乗りのおじさん より:

    こんにちは
    私はバイクのことしか分からないですけど
    下記のサイトでひょっとしたら部品が見つかるかも? 部品番号さえ解れば 海外サイトで中古を含めて購入できるのでは?

    ただ エラーコードは専用の診断機が必要だと思うので 一般の修理屋は厳しいかな?

    https://nemigaparts.com/cat_spares/etk/bmw/E61/Tou/

    1. ageha より:

      ミッキー乗りのおじさん、こんばんは!

      情報ありがとうございます< (_ _)>
      凄いサイトですね!?BMWの全ての部品が揃いそう(汗)パノラマサンルーフの部品も発見できました!が、実際にどの部品が必要なのか?とかが分からないのが辛いです…

      https://nemigaparts.com/cat_spares/etk/bmw/E61/Tou/NL51/54_0349/

      https://nemigaparts.com/cat_spares/etk/bmw/E61/Tou/NL51/54_0348/

      それでも少し希望が見えました!本当にありがとうございます< (_ _)>

      1. ミッキー乗りのおじさん より:

        門外漢が失礼しました ただバイクも車も同じBMなので それぞれに与えられたVINコードでそのサイトで検索したら 必要な部品が絞れると思いますよ 健闘を祈ります( ^_^)

  3. 雄三 より:

    そろそろ民間のオタクなお店に行かないといけないのかもですね。。。。
    https://ameblo.jp/fk-tec/
    僕が知ってるのはこのショップぐらいですが、
    電話でショップを紹介してもらうというのも手かもしれません。
    「雄三さん」と名前を使ってもいいです。
    いいことになれば幸いです。

    1. ageha より:

      雄三 さん、こんにちは!

      お店のHP拝見させて頂きました!マニアックで良いお店ですね!?
      貴重な情報、本当にありがとうございます< (_ _)>

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